Algemene voorwaarden, wet – en regelgeving 

De Bamboo Ontdektuin is aangesloten bij de FVB Federatie Vaktherapeutische Beroepen waar de NVVS Nederlandse Vereniging voor Speltherapeuten onder valt. Informatie over de beroepsvereniging kunt u vinden op de website van de FVB en op de website van de NVVS.
De speltherapeut handelt volgens de richtlijnen zoals deze zijn opgesteld in de beroepscode van de FVB.

Wanneer de speltherapeut van mening is dat het kind of zijn of haar omgeving in een hulpbehoevende situatie verkeert (bijvoorbeeld fysieke of emotionele bedreiging), heeft zij de plicht dit te bespreken met zowel de cliënt als de ouders. Evenals zij daarna de wettelijke plicht heeft dit te melden aan betreffende instanties. Dit is beschreven in de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.
De speltherapeut hanteert het afwegingskader voor Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling (januari 2019). Deze video  laat zien wat er veranderd is in de meldcode.

De speltherapeut hanteert de regelgeving omtrent het Veilig Incidenten Melden.

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat zij, als uw behandelend therapeut, een dossier aanlegt. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen. Eveneens worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die zij, na uw expliciete toestemming, heeft opgevraagd bij een andere zorgverlener, bijvoorbeeld bij de huisarts.
Eén van de ouder(s)/verzorger(s) geeft middels een handtekening schriftelijk toestemming voor het starten van de therapie, training of begeleiding. Beide ouders dienen wel toestemming te geven voor het starten van de therapie.
Bij elk nieuw behandeltraject wordt een behandelovereenkomst opgesteld waarin afspraken en voorwaarden staan. De behandelovereenkomst wordt door ouder(s)/verzorger(s) en de speltherapeut ondertekend.
Ouder(s)/verzorger(s) zijn op de hoogte dat hun zoon of dochter therapie ontvangt. Het is de taak van de ouders om elkaar hiervan op de hoogte te brengen.
Ouder(s)/verzorger(s) hebben (op verzoek) recht op dezelfde informatie.
De speltherapeut zal de door haar te verrichten werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Bij klachten over het behandeltraject is het prettig om deze zo snel mogelijk te bespreken met de speltherapeut. Met ingang van 1 januari 2017 moeten alle zorgverleners voldoen aan de Wet Kwaliteit, klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz). Lees hier wat dit betekent voor u en hoe speltherapiepraktijk De Bamboo Ontdektuin aan deze eisen voldoet.
De speltherapeut aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet, grove schuld van de speltherapeut.
Bij ziekte of afwezigheid van de speltherapeut wordt de behandeling naar een andere datum en tijd verplaatst.

Zo wordt uw privacy gewaarborgd.

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat de speltherapeut van uw kind, een dossier aanlegt. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. Het dossier van uw kind bevat aantekeningen over de hulpvraag, ontwikkelingsanamnese en gegevens over de uitgevoerde therapeutische behandelingen.
Eveneens worden in het dossier gegevens opgenomen die voor de behandeling noodzakelijk zijn en die zij, na uw expliciete toestemming, heeft opgevraagd bij een andere zorgverlener, bijvoorbeeld bij de huisarts.
Speltherapiepraktijk De Bamboo Ontdektuin stelt alles in het werk om de privacy van u en uw kind te waarborgen. Dit betekent onder meer dat zij:

• Zorgvuldig om gaat met de persoonlijke en medische gegevens van u en uw kind
• Er zorg voor draagt dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens
• Als uw behandelend therapeut de enige is die toegang heeft tot de gegevens in het cliëntendossier en een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim) heeft

De gegevens uit uw dossier kunnen voor de volgende doelen gebruikt worden:

• Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming
• Bij langdurige uitval, bij overdracht en waarneming door een collega speltherapeut
• Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing (supervisie/ intervisie)
• Een klein deel van de gegevens uit het dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zoals het opstellen en versturen van zorgfacturen

Mocht de Bamboo Ontdektuin vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal zij u eerst informeren en expliciet toestemming vragen. Digitale dossiers worden in Word Pro gemaakt en met wachtwoorden beveiligd. De gegevens in het cliëntendossier blijven, zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist, 20 jaar bewaard.

Privacy op de zorgfactuur

Op de zorgfactuur die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar, gemeente of Sociale Verzekeringsbank gevraagd worden, zodat u deze nota kan declareren.

• naam, adres en woonplaats
• geboortedatum
• BSN of SVB klantnummer (indien wettelijk verplicht)
• de datum van de behandeling
• een korte omschrijving van de behandeling zoals voorgeschreven door de zorgverzekeraar, gemeente of Sociale Verzekeringsbank en indien van toepassing de bijbehorende prestatiecode. Bijvoorbeeld ‘behandeling speltherapie’, ouderbegeleidingsgesprek
• de kosten van het consult

Bij de behandelovereenkomst die wordt toegestuurd, is een bijlage opgenomen waarin u alles rondom de privacy terug kan lezen. U wordt gevraagd om dit te ondertekenen.
NB: Het contactformulier op deze website wordt direct geleid naar de e-mailserver van de Bamboo Ontdektuin en kan zo niet door derden worden ingezien.

Betalingsvoorwaarden

Een spelsessie kan tot een dag voor aanvang kosteloos worden afgezegd of verplaatst. Bij afzegging op de dag zelf is de speltherapeut gerechtigd om 50% van het afgesproken tarief in rekening te brengen.

No-show (niet verschijnen) wordt niet vergoed door de verzekeraars, SVB en gemeenten en wordt volledig in rekening gebracht door de therapeut bij de ouders van de cliënt.

Aan het einde van de maand wordt de factuur via e-mail toegestuurd. Betalingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur overgemaakt te zijn onder vermelding van het factuurnummer.

Bij een te late betaling (na de vervaldatum) waarbij de speltherapeut een herinnering heeft te sturen, kunnen de wettelijke rente en administratiekosten (10% van het factuurbedrag) in rekening worden gebracht. Mocht betaling uitblijven dan staat het de speltherapeut vrij om incassomaatregelen te nemen. Extra gemaakte kosten zullen worden doorberekend aan de cliënt.

Speltherapiepraktijk De Bamboo Ontdektuin is vrijgesteld van BTW op grond van artikel 11.1 g Wet OB 1968 (Staatscourant 01-04-2016). Vanaf 1 augustus 2016 zullen de facturen zonder BTW worden berekend.

Tarieven kunnen jaarlijks worden herzien.